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Gouvernement Électronique/Les modèles d’administration électronique

Un livre de Wikilivres.

L’utilisation des TICs dans l’administration publique


L’utilisation des TICs dans l’administration (qui rentre souvent dans le cadre d’une politique de modernisation) connaît trois phases :


1. la première phase se limite au déploiement d’ordinateurs et autres matériels TICs dans certains départements d’une agence publique ou à certains employés. Dans cette phase les processus administratifs ne sont pas réévalués et n’est pas le résultat d’un plan de réforme administratif. Haïti a connu cette phase à la fin des années 80s.


2. la deuxième phase consiste à moderniser l’administration publique dans son ensemble – non un employé ou un département - en l’équipant de matériels TICs, de programmes informatiques et d’Internet. Cette phase a pour but d’intégrer les TICs dans les procédures internes de l’administration. Haïti a connu cette phase durant la fin des années 90s.


3. la troisième se réfère à une stratégie d’utilisation des ressources TICs afin de mieux gérer les dépenses d’équipements TICs, cette phase est souvent accompagnée d’un plan de réforme ou de modernisation qui vise à mieux servir les citoyens par des services plus efficaces et des procédures plus efficientes. Cette phase se débouche sur l’administration électronique quand le gouvernement vise à informer et à livrer des services à travers le réseau Internet. Bien que certains ministères ou agences publiques du pays disposent d’un site Web, à visiter ces sites, ils sont loin de représenter dignement un gouvernement et de livrer des informations pertinentes dans le but de faciliter la vie des citoyens.