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Gouvernement Électronique/Les bénéfices d’une administration électronique

Un livre de Wikilivres.

Les bénéfices d’une administration électronique


Le gouvernement électronique génère les bénéfices pour les citoyens, pour les entreprises et pour le gouvernement.

Pour les citoyens :

  • Plus de canaux de communications ou de services;
  • Réduction des coûts d’opération (cela évite si possible les déplacements et de prendre certains risques);
  • Services personnalisés et plus rapides;
  • Participation des citoyens;


Pour les entreprises et les organisations de la société civile : o Interaction plus rapide avec le gouvernement; o Réduction de coûts d’opération (diminution des pots de vin); o Réduction ou élimination de normes (simplification des procédures administratives).

Pour les institutions publiques :

  • Plus efficace et plus efficient dans ses opérations;
  • Réduction des coûts sur les opérations et les transactions;
  • Retours sur investissement énormes à long terme;
  • Meilleur utilisation des investissements TICs.

Pour le gouvernement et la société en générale les bénéfices à long terme peuvent se résumer ainsi :

a) Simplification de la vie de l’Administration - automatisation de certaines étapes des procédures ;

b) Réduction de staff - automatisation de certaines tâches ;

c) Réduction de temps dans l’accomplissement des taches - les données transmises sous formes numérisées n’ont pas à être de nouveau saisies ;

d) Economie sur les imprimés - Impression, gestion de stock, frais d’envoie, etc ;

e) La satisfaction des citoyens au regard des services publics ;

f) Moins de corruption - limitation des contrôles et des navettes ;

g) Plus de transparence - les informations publiques sont accessibles pour tous ;

h) Favoriser la démocratie et la bonne gouvernance.


Maintenant on a vu ce qu’est qu’une administration en ligne, ses phases de développement et ses avantages. Quels sont donc les obstacles et comment peut-on procéder à son implémentation dans un pays en transition démocratique comme Haïti ?